パーソナライゼーション・ソリューションでマーケティングを強化

パーソナライズされたモバイルマーケティングと次世代ロイヤリティプログラムにより、顧客体験を再定義し、成果を上げることができます。

屋外で食べ物を食べる男女

また、消費者がどこでどのように時間を過ごしているかを把握することで、消費者の欲求に合った商品を提供することができます。

魔法をかけるための基礎知識

Plexureパーソナライゼーションは、魔法のような瞬間が始まるPlexureのモバイル・エンゲージメント・ソリューションの中核となるものです。Plexure Personalizationは、パーソナライズされたキャンペーンを構成する複数のデータポイントを設定するためのエンジンです。Plexure Personalizationでは、これらのデータを利用して、新規顧客の獲得と歓迎、既存顧客の維持と成長、喪失した顧客の回復など、顧客ライフサイクル全体にわたって、顧客の個々の行動に基づいてカスタマイズされたオファーやコンテンツを提供し、製品の推奨をリアルタイムに改良することができます。     

Plexureパーソナライゼーションイメージ
シャンパンを飲むブレザー姿の男性

豊富な顧客プロファイル

Plexure Personalizationでは、各顧客の豊富なプロファイルを作成し、その顧客に適したエンゲージメントを特定します。Plexureプラットフォームは、顧客の好み、過去の購入履歴、オファーやロイヤルティの利用、人口統計学的データ、コンテクストデータ(天候やイベントなど)など、さまざまなソースからの絶え間ないデータを統合します。ターゲットを絞ったコンテンツやオファーを提供することで、マーケティングキャンペーンの効果を高め、リアルタイムにレコメンデーションを改善することができます。  

深いセグメンテーションとターゲティング

理想的な顧客のプロファイルを確立するためには、まず誰が自社の製品やサービスを購入しているかを理解する必要があります。Plexureの高度なセグメンテーションおよびターゲティングツールは、入手可能な最も関連性の高いデータに基づいてカスタムセグメントを作成し、ビジネスに特化したKPIに合わせることができるため、顧客のプロファイリングを簡単に行うことができます。 最も収益性の高い顧客は誰か、最も価値の高いセグメントは誰か、最も解約の可能性の高いセグメントは誰かなど、貴重なインサイトを抽出し、適切なコンテンツを適切なタイミングで提供します。当社では、最低でも40以上のターゲティングとセグメンテーションの基準を提供していますが、お客様のビジネスにとって重要な顧客セグメントをお客様と一緒にマッピングすることも可能です。  

man smile with watermelon

お客様の定着率を高めるロイヤリティ・プログラム

大切な顧客との関係を維持するために、粘着性のある関係を構築します。ポイントの獲得と還元、ステータス、ティアリング、ゲーミフィケーション、パーソナライズされたオファーなどを利用して、消費者を惹きつけ、顧客生涯価値を高めます。当社のロイヤリティ・エンジンは、お客様の行動に報酬を与え、紹介を促し、再訪するための価値あるインセンティブを提供することを目的として設計されています。ゲームの構築やパンチカードによる報酬プログラムなど、さまざまなマーケティングソリューションに利用できます。