グローサリーエクスペリエンスの再構築

2020年に売上が急増する

233
%

平均バスケットサイズの増加

55
%

特典還元率

62
%

食料品業界では、大きな変化が起きています。よりパーソナライズされたシームレスな体験を求める消費者のニーズの高まりや、カテゴリー外の競合企業による消費者への直接販売、さらにはCOVID-19によって加速された結果、デジタルとオフラインの世界の融合が進んでいます。

消費者と食料品店をつなぐ

Plexure社のモバイル技術は、お客様に深くパーソナライズされた魅力的なオファーを提供し、食料品店は効果のない一括割引を削減することができます。また、個々の顧客の行動に基づいて1対1でターゲットを設定し、顧客のライフサイクル全体にわたって特定の成果を促進することができます。

顧客のプロファイルをターゲットにして、特定の結果を導く

  • パーソナライズされた魅力的なオファーにより、リピート購入者に平均バスケットサイズの増加を促す
  • リスクのあるお客様や初めてのお客様に、競合他社ではなく自社ブランドで買い物をしてもらうためのインセンティブを与える
  • 魅力的なオファーで離脱した顧客を取り戻す
  • オファーをカスタマイズして、バスケットサイズと収益性を高める

異業種では?

Plexureは、様々な消費者向けの業界でカスタマー・リレーションシップ・マジックを作成しています。お客様のビジネスやニーズについてのご相談は、当社の専門家チームにお問い合わせください。

スーパーインダストリー

プレクサーとスーパー印度

Plexure社は、Ahold Delhaiz社が所有するSuper Indo社と提携し、カスタマイズされたモバイルアプリを開発し、インドネシアの食料品チェーンがモバイルを主要なエンゲージメントチャネルとして確立し、1対1のパーソナライゼーションを実現するという長期的な目標を達成しました。 

主な成果

メンバー登録

Super Indoは、3ヶ月以内に、その年の会員登録目標の101%を達成しました。

特典のご利用

Super Indoアプリ会員の42%が、最初の1ヶ月間に店頭で特典を利用した

バスケットの平均消費額

は55%増加しました。

毎日の登録数

毎日のアプリ登録数は、QSRの2~3倍になる

ソリューション

携帯電話のパーソナライゼーションとリワードプログラム

パーソナライゼーション&ロイヤリティ

携帯電話のパーソナライゼーションとリワードプログラム

リッチな顧客プロファイルを構築し、ワールドクラスのディープセグメンテーションとターゲティングエンジンを活用して、次のレベルのパーソナライゼーションを実行し、ワールドクラスのロイヤリティプログラムを開発します。

Plexureの一連のインテリジェンス・モジュールを活用して、テスト、学習、最適化のサイクルを作り、ビジネス上の課題を解決し、常に競合の一歩先を行くことができるようにします。 

Plexure Order & Pay、カスタマイズ可能なモバイルアプリ、そしてすべてのデータとCMSを活用してパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実行するPlexure Campaignsで、デジタルトランスフォーメーションを加速させましょう。すべてはPlexure Consumer Careによって支援されています。